图为市暖心公司相关工作人员在教育城锅炉房进行点炉前的燃气安全检查。融媒记者杨 璐摄

  融媒讯（记者杨璐）每年11月15日至次年3月15日，为市集中供暖季。为确保供暖季期间市民群众能够享受到稳定、安全的供暖服务，市暖心燃气热力有限责任公司（简称市暖心公司）提前谋划，通过召开保供协调会、加强安全检查、开展隐患排查整治等一系列有力举措，守住群众“温暖防线”，保障群众温暖过冬。

  日前，记者前往市实验幼儿园本部看到，为确保孩子们能在温暖舒适的环境中学习成长，该幼儿园在供暖季真正开始前就已经提前启动了供暖系统。走进幼儿园内，孩子们正在暖意融融的教室里快乐地学习、玩耍。据介绍，为确保供暖系统的稳定运行，市暖心公司安排了专业运维人员在学校锅炉房值守，每天都对锅炉房的供暖设备做细致检查，一经发现任何潜在的安全风险隐患，立即做处理，确保孩子们的学习环境既温暖又安全。市实验幼儿园本部教师卢雅靖说：“我们幼儿园有21个班，每个班有35名孩子，班级里都实现了供暖，孩子们在温暖的教室里学习、游戏、生活，很开心快乐。”

  为确保供暖季供暖设备安全稳定运行，市暖心公司还提前安排运维人员对教育城锅炉房供暖系统及设备做维护保养，标记供暖管道供回水标识、检查锅炉本体、锅炉温控板等。在锅炉运维过程中，要求中控人员实时监控对比运行数据，如有异常及时通知运维人员，同时要求运维人员每天通过暖心锅炉App将锅炉运行数据上传至管理平台，为安全供暖再添加一道防线。市暖心公司运营部副部长江志军说：“供暖前，公司组织专业技术人员对锅炉、配电系统、燃气系统等进行了维护、检修和保养，根据《中华人民共和国特定种类设备安全法》规定，对锅炉报请区特检所进行内检及安全阀、压力表校验工作，对工作人员进行岗前培训，保证设备在供暖过程中安全、稳定运行。”

  此外，市暖心公司还组织并且开展了非居民用户安全风险隐患排查整治工作，重点排查燃气报警器是不是正常、燃气管道各类接口处是否漏气、是否使用符合标准要求的软管、是否擅自改装燃气管道等。目前，全市在用非居民用户733家，截至目前共开展了1574次安全检查，发现隐患30起，主要有燃气管道防腐漆脱落、灶具软管拼接不规范、灶前阀漏气、报警器故障等，均已整改完毕，营造了良好的用气环境。

  在供暖季期间，该公司将继续加大力度开展安全检查和安全用气宣传等工作，确保在供暖季为用户更好的提供更加贴心高效的服务。市暖心公司客服部副经理龚雪翠说：“在此提醒广大天然气用户，在使用天然气设备取暖时，可以适当开窗或者使用通风设备，保持室内通风良好。特别提醒小孩和老人，如遇到燃气泄漏，比如闻到类似臭鸡蛋的气味，应立即关闭燃气阀门，打开窗户通风，并且远离现场，到户外安全的地方拨打暖心公司24小时服务热线。”

  市政府网站依托西藏政务服务网实现了统一身份认证，您注册成功并通过身份认证后，可实现“一网通办”。

  市“政民信箱”是社会公众通过市政府门户网站向市政府及市、县（区）各职能部门提出有关意见和建议的窗口。此栏目既是市政府领导，市、县（区）各职能部门与社会群体、人民群众之间实现沟通的桥梁，也是帮助市政府领导及市、县（区）各职能部门发现和解决经济社会生活中的重大明显问题的重要渠道，是实施政务公开的重要措施。真诚欢迎您为的经济建设和社会持续健康发展献计献策，对政府工作中的不足之处提出批评和改进的意见。

  1、对市政府重大决策部署、重要政策措施以及市政府规章、规范性文件的意见建议。

  信件内容有以下情形之一的，不予受理，此类信件办理人员有权将其设置为无效信件并退回或废弃：

  1、对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，写信人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。

  2、对各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的信访事项，应当分别向有关的人民代表大会及其常务委员会、人民法院、人民检察院提出。

  3、对国家机关工作人员的违法失职行为的控告或者检举事项，应当直接向同级或上级纪检监察机关提出。

  4、已经受理或者正在办理的信访事项，写信人在办理期限内重复提出同一信访事项的，不予受理。

  1、如果您反映和投诉的问题，涉及市政建设、居民生活、就业和再就业以及社会保障等方面，请先向问题发生地的县（区）人民政府或其主管部门反映，以便得到及时解决。

  2、为了您的信件能够准确、快速的转交到具体的责任单位做处理，请务必做到“一事一件”，避免在同一封信中反映两个或多个无关诉求，此类信件办理人员有权将其设置为无效信件，不予受理并废弃，不再进行短信回复提醒。

  3、对于同一账号大量多次重复向同一单位写信反映相同问题，属不予受理范围的，办理人员有权直接对重复信件不予受理并废弃，不再进行短信回复提醒。

  4、写信应署本人的真实姓名，不要隐瞒姓名或采用化名、笔名；应当注明本人的具体联系方式，如工作单位、家庭住址、邮政编码、电子邮件等，以便于国家机关及其信访工作人员同来信人保持联系，使信访事项及时得以妥善解决。

  5、写信内容应简明扼要，写明所反映事件发生的时间、地点、经过和当事人（包括被投诉方/建议方）、投诉或建议要求，事项应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，诽谤、诬告陷害他人。

  6、为避免重复写信造成行政管理资源的浪费，针对表述不清、恶意言语和无实质内容的信件，办理人员有权将其设置为无效信件并废弃，并保留追究恶意写信人法律责任的权利。

  7、信件在转交、告知、答复的同时会发送手机短信通知写信人，写信人可凭用户账号、密码或信件查询编号登录本网站查看信件情况。

  9、请谨慎保管用户名和密码，否则就没办法查询信件回复，密码丢失请使用忘记密码功能查询。